Vitamix 常見Q&A
產品保障
- 享有安全保障；符合台灣安檢，辦理正式進口的Vitamix調理機皆加裝濾波器（全球唯一特規），減少電磁波疑慮。
- 享有完整在地保固服務，正廠調理機零件維修。
- 享有免費調理機操作教學課程，不定期創意料理課程分享。
- 享有VIP會員專屬福利：機器健檢、額外課程、專屬活動及限量優惠等。
- 享有大侑25年以上總代理的經驗傳承，保證給你最好的服務品質，避免成為產品孤兒。
- 避免買到仿冒機。
- 避免買到二手機。
- 避免買到翻新機。
- 避免任何的意外可能。
- 避免應有的權利受損。
由於Vita-Mix為購買地保固並非全球保固，故於美國或海外購買非大侑代理的機器無法提供維修。
故障排除
- 檢查馬達底部電源線。
- 因電源線為活動式，可與調理機分離取出，可能是使用或移動調理機時，拉扯到電源線導致接觸不良所致。
- 建議將馬達翻過來檢查底部電源線，無論電源線是否插在機器上，建議皆先拔出，並重新插回壓緊即可。
- A系列確認機器右側的電源開關是否開啟
- A系列確認杯蓋是否蓋妥，如果沒有蓋妥，面板會出現禁止符號，顯示無法使用。蓋妥後即可使用
- 確認旋鈕是否有轉至重置位置
- 容杯是否有放妥
- 顯示燈須為 O『亮燈』模式，若為閃爍則表示容杯未放穩妥。
機器突然不動的原因，可能是調理太多、太硬、太濃稠或轉速使用錯誤 (如未開啟高速等)，當馬達受熱到達一定的熱度時，便會啟動溫控功能，自動斷電保護馬達，此時，關掉所有開關並拔掉插頭，靜置約40-60分鐘，待馬達完全冷卻後即可使用。
- 檢查馬達底部電源線。
- 因電源線為活動式，可與調理機分離取出，可能是使用或移動調理機時，拉扯到電源線導致接觸不良所致。
- 建議將馬達翻過來檢查底部電源線，無論電源線是否插在機器上，建議皆先拔出，並重新插回壓緊即可。
- A系列確認機器右側的電源開關是否開啟
- A系列確認杯蓋是否蓋妥，如果沒有蓋妥，面板會出現禁止符號，顯示無法使用。蓋妥後即可使用
保固說明
確認條碼序號為大侑所代理之調理機後，便可寄回或親送維修據點檢修。
詳細維修服務請參考：保固服務說明
保固期內正常使用，非人為因素損壞更換零件免費，若超過保固期或人為因素所造成之損壞，工程師報價後可選擇是否要維修；若僅檢修未更換零件則免費。
於商品保固期間內更換的零件，依商品的保固時間計算。
於商品保固期限過後更換的零件，保固時間為一年。
使用說明
【開機】面對機器由右到左按鍵操作
- 啟動電源：右手邊電源開關扳至ON
- 調速鈕由刻度1轉至10
- 啟動高速：變速開關往上扳
【關機】面對機器由左到右按鍵操作
- 關閉高速：變速開關往下扳
- 調速紐由刻度10轉回1
- 關閉電源：電源開關往下扳
A系列【開機】插上插頭，開啟機身右側電源開關，面板燈亮即開機
- 選擇內建調理模式後按啟動鍵
- 選擇手動調理模式，請先將轉速調至1，按下啟動鍵後，調至需要的轉速
A系列【關機】
- 選擇內建調理模式，時間到即自動停止運轉
- 選擇手動調理模式，先將轉速調至最低速，按啟動鍵即停止運轉
- 停止運轉後，關閉機身右側電源開關
- 拔下插頭
- 若機身有沾附食物殘渣，請充分擦拭清潔
TNC全營養調理機【開機】面對機器由右到左按鍵操作
- 啟動電源：右手邊電源開關扳至ON
- 調速鈕由刻度1轉至10
- 啟動高速：變速開關往上扳
TNC全營養調理機【關機】面對機器由左到右按鍵操作
- 關閉高速：變速開關往下扳
- 調速紐由刻度10轉回1
- 關閉電源：電源開關往下扳
若仍有疑問，歡迎來電詢問 0800-086-118
【容杯】
- A3500i內建自清模式：每次使用完可在容杯內噴2-3下的橘寶，裝半壺水，放至機座上選擇自清模式，水流的力道可將刀組下方手洗不到的死角都沖乾淨，杯口杯壁的地方再用海綿或軟布加強刷拭 (勿用菜瓜布)。
- A2500i/TNC/E320/S30：每次使用完可在容杯內噴2-3下的橘寶，裝半壺水，放至機座上開機啟動高速打30秒，水流的力道可將刀組下方手洗不到的死角都沖乾淨，杯口杯壁的地方再用海綿或軟布加強刷拭 (勿用菜瓜布)。
【黑色橡膠蓋/透明小頂蓋】
與透明小上蓋分開清洗，黑色橡膠蓋可使用菜瓜布刷洗，清洗完後自然晾乾，
透明小頂蓋，則以海綿或軟布清洗。
【透明上蓋/透明小頂蓋】
拆下透明小頂蓋，用海綿或軟布分別清洗
※黑色橡膠蓋與透明頂蓋請分開清洗
※TNC/E320/S30機款之容杯配件建議自然晾乾即可，不建議洗碗機清洗或烘碗機烘乾
攪拌棒是Vita-Mix的專利設計，可以縮短調理時間。特別是料理較濃稠的食材（如冷凍冰淇淋、花生醬、果泥）不易轉動攪拌，即可使用攪拌棒協助，一般果汁或豆漿並不需使用。
是正常的。Vitamix 調理機為 2 匹馬力，故馬達運作時聲音會較大聲；但若發覺調理機有異狀應即時送回總公司檢修，以避免損害擴大。
新購買的調理機在剛啟動運轉時有異味為正常現象；味道來自馬達線圈繞線油，因為在馬達製程中繞馬達線圈而添加，目的是在在高速纏繞時，不會因為高速繞線導致溫度過高而使線圈斷裂。因此新機運轉時散發出燃燒的氣味來自繞線油。這種氣味會在多次使用後迅速消散。
調理機課程
凡購買大侑代理之調理機皆可免費享有基礎課程，採預約報名制，報名時需提供姓名、電話及Vitamix機器條碼。
可以上網報名，或電洽全省大侑營養教室，亦可撥打我們的客服專線：0800-086-118。
原則上一組機器條碼僅能報名一次，故希望將名額優先留給未上過課的顧客，若有特殊狀況需重複上課可預約候補，需靜待通知上課時間。
有的，這類課程為我們的收費進階課程，我們會不定期開課，報名須提供姓名、電話、機器條碼，採預約報名制。
加入會員即可透過網路查詢、報名課程；或撥打我們的客服專線：0800-086-118。
Vitamix A系列產品說明
10年
3年
- 確認機器右側的電源開關是否開啟
- 確認杯蓋是否蓋妥，如果沒有蓋妥，面板會出現禁止符號，顯示無法使用。蓋妥後即可使用。
- 可將側邊電源關閉1分鐘，再將容杯(蓋好杯蓋)重新放置機座上，開啟電源讓其重新感應。(也可致電0800-086118詢問客服人員)或使用文字客服: https://lin.ee/EdMSjLa
將橡膠條拆卸下來，以清水清洗晾乾後再裝回
Vitamix E320調理機 產品說明
可將E320視為TNC的升級版。主要不同之處為最高馬力、容杯類型以及瞬轉功能。尤其可以控制瞬轉的速度，更是讓料理應用更加多元、精準，功能更強大。
低寬容杯的設計，建議食材份量大於兩杯（約475ml）。若用於一般製作精力湯、綠拿鐵、濃湯……，只要份量掌握好，是完全沒有問題的。不過，若要製作份量較少的沙拉醬汁、寶寶食品、堅果醬等，則建議應用1.4L的容杯。另外，低寬容杯在烘焙上更能運用。
組合的1.4L容杯搭配的也是濕刀。因爲2L的低寬容杯若要提供最佳的調理品質，會建議客人至少在容杯中要有2量杯（約475ml）的食材，所以在製作小份量料理時，如一人份綠拿鐵、沙拉醬、堅果醬……等等，就可以運用。
Vitamix S30產品說明
S30並無乾刀溼刀之分
將刀座、容杯、杯蓋拆開後至水龍頭下沖洗，先洗去大部分殘渣，杯身使用海綿或軟布加強刷拭，刀座/杯蓋溝槽可用軟毛牙刷，密封圈也需拆下清洗並晾乾，使用時請記得裝回刀座，才能確保防漏。
※可刀座、容杯、黑色杯蓋、密封圈、透明上蓋拆開後放入洗碗機清洗並晾乾。
※調理黏綢食材後，可使用橘寶+半壺水以高速清洗，再將刀座、容杯、杯蓋等拆開後清洗，洗淨後晾乾即可。
建議使用抹布擦拭即可，請勿將馬達基座放入洗碗機清洗。
- 確認容杯放妥，兩個連結扣環皆已安置於馬達基座上。
- 確認調速鈕於停止○位置。
調理機使用中突然停止的可能原因有二：
【機器運轉過程中容杯被移動】
- 將調速鈕轉回停止○位置。
- 確認容杯正確置於馬達基座上。
- 重新轉動調速鈕，啟動機器。
【馬達過熱自動斷電】此為溫控系統啟動之故
- 將調速鈕轉回停止○位置。
- 馬達機座靜置40-60分鐘
- 馬達完全冷卻後即可重新啟動調理機
Vitamix TNC 5200產品說明
| 外型 | 循環原理 | 刀組 | 功能 | |
|---|---|---|---|---|
| 溼刀 | 四頭尖 | 由外而內 | 鈍刀 | 打蔬果汁、打醬料、調理有油有水食材時 |
| 乾刀 | 兩頭平 兩頭尖 | 由內而外 | 鈍刀 | 研磨粉類 |
濕刀
乾刀
大侑所代理之Vitamix為兩匹馬力家用型，適用於一般家庭；三匹馬力商用型為他家代理商，適用於每天都需大量使用之營業店家。建議家裡自用，購買兩匹馬力家用型即可。
Vitamix TNC全營養調理機獨特的黃金組合設計，可以將食物在短短數十秒內徹底擊碎至極細緻，一般果汁機或榨汁機則無法達到此效果，並能將食物中的脂質 (Lipids) 及植物化學營養素呈倍數的釋放出來，使食物內各種營養素更容易被人體吸收利用。 根據美國原廠規定商用機種在銷售時不能提到營養，只有 TNC家用型才是針對家庭和營養所設計之機型。
不會。TNC停售後，大侑提供之所有的保固年限、免費機器健檢、售後服務、機器維修、零件提供、全營養教室課程堂數皆不受影響，您可以放心。
不會。TNC停售後，大侑仍會持續提供TNC配件。
若您是在非大侑直營或授權經銷通路購買到的TNC，很有可能是仿冒機或是水貨，不僅品質安全堪虞，也沒有任何大侑提供之保固以及優質服務，Vitamix美國原廠也不提供售後服務。建議您在TNC停售後，購買大侑代理之其他系列的Vitamix調理機。